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BLP (Business Law Partners) nace con la visión de convertirse en verdaderos aliados de negocios de sus clientes. Combinamos una visión de negocios global con la cultura local para ofrecer soluciones estratégicas.

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BLP es reconocida como una de las firmas de abogados más destacadas en Centroamérica y Latinoamérica, lo cual ha sido demostrado por la fidelidad de nuestros clientes y numerosas distinciones de parte de los más prestigiosos directorios legales internacionales.

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En el esfuerzo de brindar un servicio integral y proporcionar valor agregado a nuestros clientes, BLP ha creado un grupo de empresas, brindando asesoría integral para todo tipo de negocios en Centroamérica.

 

Protocolo para Actividades de Hospedaje en el Sector Turismo

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Protocolo para Actividades de Hospedaje en el Sector Turismo

El 11 de mayo del 2020, el Instituto Costarricense de Turismo (ICT) emitió el Protocolo para Actividades de Hospedaje en el Sector Turismo ICT-P-01 que corresponde a una guía para que los negocios del subsector hotelero elaboren sus propios protocolos siguiendo el formato e instrucciones detalladas, e implementando los lineamientos sanitarios dictados por el Ministerio de Salud como requisito indispensable para la reactivación del sector.

Estos protocolos establecerán el camino a seguir que le permitirán a los hoteles brindar de forma gradual sus servicios con al menos el 50% de la capacidad y evitar cadenas de contagio. Los protocolos serán revisados de forma periódica y sus parámetros se actualizarán en las páginas del Ministerio de Salud, ICT, Cámara Nacional de Turismo y Cámara Costarricense de Hoteles.

Dentro de los aspectos a considerar para la preparación del protocolo interno les destacamos los siguientes:

Higiene y desinfección

  • Garantizar el suministro de agua potable, productos de limpieza y desinfección (personal y de superficies) y otros suministros relacionados, como equipo de protección personal. El alcohol en gel debe estar a disposición de las personas en las áreas comunes.
  • Intensificar las medidas de higiene, para lo cual se deberá implementar un plan y horario para la limpieza y desinfección de las instalaciones, designar responsables, capacitar al personal con las instrucciones a seguir, así como el uso correcto del equipo de protección y los productos utilizados, y llevar registros que documenten la periodicidad de la limpieza, desinfección y el manejo de residuos.
  • Publicar en lugares visibles los protocolos de estornudo, tos, lavado de manos, formas de saludar, de no tocarse la cara y poblaciones de riesgo al menos en inglés y si es posible en otros idiomas comunes entre turistas.
  • Identificar las áreas más concurridas y las superficies de mayor contacto para intensificar las medidas de limpieza sobre estas, instalar pantallas acrílicas y señalizar el distanciamiento recomendado entre personas.

Logística en el centro de trabajo

  • El ICT recomienda elaborar un Plan de Continuidad de Negocios que identifique amenazas, análisis de impacto, manejo de crisis, respuesta ante la emergencia, comunicación durante la crisis y proceso de recuperación, entre otros que el establecimiento considere necesarios.
  • Preparar un plan de distribución de turnos y horarios escalonados que se ajuste a las necesidades operativas del negocio y las medidas sanitarias vigentes para garantizar el distanciamiento social entre colaboradores durante su ingreso, el descanso y las salidas.
  • Definir prácticas que promuevan la buena higiene en todo el personal dentro de lo cual se incluye impartir charlas que fomenten el lavado frecuente de uniformes y vestimenta, y sesiones de refrescamiento sobre la importancia del lavado de manos cada hora.
  • Identificar a los colaboradores que pueden realizar teletrabajo y fomentar la virtualización de reuniones, aún dentro las mismas instalaciones. De requerir reuniones presenciales, acatar los lineamientos dispuestos por el Ministerio de Salud para su realización.
  • Indicar instrucciones para el uso y tránsito por los pasillos, escaleras, bandas eléctricas y ascensores para evitar el contacto entre personas en la medida de lo posible.
  • Planificar la atención de visitantes y proveedores, la comunicación con ellos y el registro de su ingreso y otras medidas pertinentes.

Actuación ante casos confirmados

  • Los colaboradores o huéspedes que presenten síntomas asociados al COVID-19 y que hayan estado en contacto con personas diagnosticadas como casos sospechosos, probables o confirmados deberán ser valorados por el médico de la empresa o en el centro médico que corresponda, siguiendo los lineamientos del Ministerio de Salud en cuanto a la comunicación, atención, traslado, contención, etc.
  • Brindar equipo de protección personal (mascarillas, guantes, etc.) a personas sospechosas y si hubo exposición de colaboradores o clientes internos o externos, se debe consultar los lineamientos y solicitar al Ministerio de Salud instrucciones sobre cómo proceder.
  • Indicar la forma en la que se registrará la información de contacto de los casos confirmados para su comunicación al Ministerio de Salud, asegurando la confidencialidad de la información y la protección de los datos de las personas.
  • Los colaboradores que hayan sido diagnosticados podrán reincorporarse a sus funciones mediante alta médica expedida por la CCSS.

Comunicación

  • Se debe usar un canal de comunicación idóneo para informar a los colaboradores, proveedores y clientes sobre las medidas de prevención y contención establecidos para la atención de la emergencia del COVID-19, así como las recomendaciones que al efecto haga el Ministerio de Salud.
  • Informar a los huéspedes sobre las condiciones y disponibilidad de servicios, horarios, disposiciones de acceso y uso de las instalaciones, y las medidas de prevención implementadas dentro del negocio a la hora de confirmar la reservación y al momento de su ingreso.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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